Veelgestelde vragen

Je kan direct je gewenste producten bestellen zonder gelijk de printbestanden aan te leveren. Tijdens je bestelling kan je de aanleverspecificaties met het template downloaden en creatief aan de slag gaan. Via de link Bestanden Uploaden voeg je eenvoudig je printbestanden toe aan de geplaatste order. Volg daarbij de instructie.

Heb je zelf geen ontwerp? Met onze ontwerpservice is dat geen enkel probleem! Wij beschikken over een creatief designteam wat graag voor je aan de slag gaat. Bekijk hier hoe gemakkelijk en betaalbaar onze ontwerpservice werkt.

Dit hangt af van het type product. Bij vrijwel alle producten wordt de levertijd vermeld. De vernoemde levertijd geldt na je akkoord op de drukproef of na goedkeuring van het printbestand(aangeleverd artwork). Indien je een harde deadline hebt, neem voor een een snellere levertijd contact met ons op +31 85 0280 381. Wij zullen voor je bekijken wat mogelijk is binnen de planning. Voor spoedlevering kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Ja, je krijgt een orderbevestiging van de bestelling per e-mail.

Als je gebruik maakt van de ontwerpservice krijg je natuurlijk een drukproef. Met de aangeleverde materialen(logo, teksten en ontwerpwensen) gaat ons design team aan de slag. Als de drukproef gereed is, mailen we die naar je toe ter beoordeling. Pas als je 100% tevreden bent over de drukproef en akkoord gaat, gaan we de productie starten. Het is belangrijk dat je de drukproef op tijd beoordeelt. Zonder jou beoordeling zal de opdracht tijdelijk stil liggen, waardoor de afgesproken leverdatum kan verschuiven.

Graag ontvangen wij jouw logo digitaal in vectorbestand zoals: EPS, Al of PDF formaat. Heb je geen EPS, AI of PDF bestand, of weet je niet of je logo aan de juiste voorwaarden voldoet? Neem dan even contact met ons op. Mocht je een verkeerd bestand geüpload hebben, dan nemen wij vanzelf contact met je op.

Voldoet je logo niet aan de richtlijnen voor aanleveren? Geen probleem. Wij nemen dan contact op.

Heb je zelf de printbestanden volgens de aanleverspecificaties opgemaakt, dan kun je tijdens het bestelproces drect het bestand uploaden. Ook als je eerst de bestelling hebt geplaatst kan je via Bestanden Uploaden, je bestanden aanleveren. Deze worden dan bij je geplaatste order toegevoegd. Als het printbestand is goedgekeurd gaat de order in productie. Let op dat de levertijd wordt gerekend vanaf goedkeuring printbestand.

Indien je een geldig ondernemingsnummer hebt en gevestigd bent in de EU maar buiten Nederland, dan factureren wij zonder btw. Neem hiervoor contact op met [email protected] of bel +31 85 0280 381

Bij levering van de bestelling ontvang je automatisch per e-mail een factuur in pdf formaat.

Log in op jouw account om de status te volgen van uw bestelling. Wanneer de bestelling is verzonden, ontvangt je een track & trace via e-mail.

In sommige gevallen zul je geen track & trace ontvangen, omdat de producten rechtstreeks vanuit onze partner worden verstuurd. Mocht je de status van jouw bestelling willen weten, dan kun je dit uiteraard opvragen. Tel +31 85 0280 381  e-mail [email protected]